Nem a marketinges zsargon a probléma – hanem az, hogy senki nem fordítja le vállalkozói nyelvre.
Ebben a szótárban közérthetően magyarázzuk el azokat a fogalmakat, amik naponta előkerülnek: kampányokban, ajánlatokban, meetingeken.
Nem tankönyv, hanem gyakorlati magyarázat – vállalkozóknak.
Ha valamit nem találsz, vagy a saját esetedre szeretnéd lefordítani, az oldal alján tudsz időpontot foglalni egy 30 perces online konzultációra.
Ha ezeket érted, onnantól nem „varázslat” a marketinges riport, hanem tiszta, lefordítható információ. Így el tudod dönteni, mit érdemes fizetni egy kampányért.
Impression – hányszor jelent meg a hirdetésed a képernyőn.
Minden egyes alkalom, amikor a hirdetésed megjelenik valakinek. Ha 1 ember 3× látja a hirdetést, az 3 megjelenés. Nem azt jelenti, hogy el is olvasta – csak azt, hogy lehetősége volt rá.
Tipikus félreértés: sok megjelenés ≠ sok eredmény. Ha a többi szám (kattintás, lead) nem mozog, hiába nagy az „elérés”.
Click / Click-Through Rate – hányszor kattintottak + hányan kattintottak a látók közül.
A kattintás azt mutatja, hányan léptek tovább a hirdetésből az oldaladra. A CTR (Click-Through Rate) pedig az, hogy a megjelenések hány százalékából lett kattintás.
Magas CTR → a hirdetés üzenete és kreatívja találkozik a célközönséggel. Alacsony CTR → rossz célzás, rossz kreatív, rossz üzenet – vagy mindhárom.
A legtöbb kampány ott vérzik el, hogy senki nem nézi meg: mennyibe kerül egy kattintás, egy lead vagy egy új ügyfél. Ezek a fogalmak segítenek átlátni, hol folyik el a pénz.
Cost Per Click – átlagosan mennyibe kerül egy kattintás.
Megmutatja, mennyiért hoz át egy embert a hirdetés az oldaladra. Ha 10 000 Ft-ot költesz, és kapsz 200 kattintást, akkor a CPC 50 Ft.
Alacsony CPC önmagában még nem siker – ha utána senki nem kér ajánlatot, akkor csak olcsón hoztál érdektelen forgalmat.
Cost Per Mille – mennyibe kerül 1000 hirdetésmegjelenés.
A platform azt mutatja meg vele, mennyit fizetsz a „figyelemért”. Márkaépítésnél (brand awareness) fontosabb, mint a konkrét leadnél.
Magas CPM jelezheti, hogy szűk vagy versenyes a célzásod. Ha mellette jó a CTR és a konverzió, nem feltétlen baj – a lényeg, hogy a végén legyen profit.
Cost Per Action (vagy Acquisition) – mennyibe kerül egy konkrét eredmény.
Ez mutatja meg igazán, mennyibe kerül egy lead vagy vásárlás. Lehet, hogy drága a kattintás, de ha sok belőle a vevő, még mindig megéri a kampány.
A fő kérdés: „Ha egy új ügyfél átlagosan X Ft hasznot hoz, belefér-e, hogy Y Ft-ért szerezzem meg?” – ha igen, a CPA rendben van.
Conversion – amikor a látogató megteszi a számodra fontos lépést.
Konverzió lehet ajánlatkérés, telefonhívás, feliratkozás, vásárlás – bármi, ami közelebb visz a bevételhez. Ami nem mérhető konverzióként, az a rendszer szemében „csak forgalom”.
Klasszikus hiba: nincs egyértelműen beállítva, mit tekintesz konverziónak, így nem látszik, melyik kampány hozza a pénzt.
A jó döntéshez nem elég látni, hogy „volt 1000 látogató”. Fontos, hogy tudd, mit csináltak – és melyik lépés hoz neked pénzt.
Egy felhasználó látogatása az oldaladon.
A session egy felhasználó „látogatása”: onnantól számít, hogy megérkezik az oldalra, addig, amíg 30 percig nem csinál semmit, vagy el nem hagyja az oldalt. Ha visszajön később, az már új session.
Ha valaki 5 percet olvas, majd visszajön este és megint nézelődik, az a GA4-ben minimum 2 külön session.
Minden mérhető történés az oldalon.
Az event a GA4-ben minden olyan dolog, ami történik: oldalmegtekintés, kattintás gombra, űrlap elküldése, görgetés 90%-ig, stb. Nem csak „pageview” létezik, minden lépés eseményként mérhető.
Ha fontos neked egy kattintás vagy űrlap, akkor eventként kell mérned – különben a rendszer „nem látja”.
Olyan esemény, ami üzletileg kiemelten fontos.
A key event a GA4-ben az a jelölés, amivel azt mondod: „ez a lépés különösen fontos nekem” – például: Audit letöltése, ajánlatkérés, foglalás.
A kulcscselekvésekből látod, hogy melyik forrás hoz valódi eredményt, nem csak látogatót. Ha minden csak „event”, semmi nem kiemelt, könnyű elveszni a számokban.
Olyan felhasználók csoportja, akikre külön figyelsz.
Az audience egy szabály alapján épített közönség: például akik meglátogatták az árak oldalt, de nem töltötték le a Mini Auditot.
A közönségek arra jók, hogy pont azokra hirdess vissza, akik már majdnem ügyfelek: jártak az oldalon, érdeklődtek, de még nem léptek.
Target audience – akiknek valós problémát oldasz meg.
A célközönséged azokból áll, akiknek valós problémát oldasz meg, és hajlandók is fizetni érte. Nem „mindenki, aki lélegzik”, hanem jól körülírt csoport.
Tipikus szűkítések: életkor, nem, lokáció, érdeklődés, cégméret, döntéshozói pozíció, problémaszint. Minél pontosabb a kép, annál olcsóbb és hatékonyabb a kampány.
Campaign tracking – honnan jött pontosan a forgalom.
Az UTM kis „címkék” a link végén (például:
?utm_source=facebook&utm_campaign=mini_audit), amik
segítenek megmondani a GA4-nek, melyik linkről jött a látogató.
Ha minden kampányod ugyanarra az oldalra mutat UTM nélkül, a riportban csak annyit látsz: „forgalom az oldalról”. UTM-mel látod, melyik poszt / hirdetés dolgozik.
Ha a marketing fogalmak mostanra már a helyükre kerültek, és kíváncsi vagy, hogyan lehet ezt a saját vállalkozásodra alkalmazni, akkor foglalj egy 30 perces online konzultációt.
Mutatok 2–3 azonnal használható „quick win” ötletet – teljesen kötetlenül.
